ADOÇÃO DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA: QUAIS OS BENEFÍCIOS SOB AS LENTES DAS ORGANIZAÇÕES?

Resumo

A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um projeto que visa modernizar a administração tributária no Brasil. Este artigo apresenta um estudo de caso sobre os resultados obtidos em uma empresa de refeições coletivas após a adoção da NF-e.  O objetivo principal foi analisar os resultados após a implantação da NF-e nos processos organizacionais da empresa estudada, confrontando com os benefícios propostos inicialmente pelos órgãos públicos como justificadores do projeto, assim como identificar outros benefícios não esperados. A pesquisa foi de natureza exploratória, com base em pesquisas documentais e entrevistas estruturadas com a gerente do projeto de implantação e os representantes dos processos impactados. Quase todos os benefícios propostos inicialmente se confirmaram após a conclusão do projeto e foram identificados outros benefícios que geraram resultados positivos na empresa estudada. Dentre os benefícios investigados, redução de custos com envio do documento fiscal, armazenagem de documentos fiscais e massa salarial foram os três principais benefícios obtidos, enquanto os outros benefícios investigados obtiveram menor impacto comparativamente. A adoção da NF-e na empresa de refeições coletivas estudada foi bem sucedida e trouxe grandes ganhos não esperados para esta organização privada.