INOVAÇÕES NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE: ESTUDO DE CASOS DE 5 UBS DE PELOTAS/RS

Resumo

A Atenção Básica caracteriza-se por um conjunto de ações de saúde, no âmbito individual e coletivo, que abrangem a promoção e a proteção da saúde, a prevenção de agravos, o diagnóstico, o tratamento, a reabilitação e a manutenção da saúde. Neste sentido as inovações desempenham um diferencial em resposta as necessidades de saúde, sendo o incremento para mudanças no sistema de organização e no serviço prestado à comunidade. O objetivo deste trabalho buscou analisar qualitativamente as inovações em produto, processo,
marketing e organizacional em cinco UBS de Pelotas/RS, no período de um ano, utilizando como fonte de dados entrevistas semi-estruturadas realizadas com os gestores de cada unidade, buscando informações sobre o contexto assistencial utilizando o instrumento Primary Care Assessment Tool – PCATool, e sobre as inovações com base no Manual de Oslo (2005). Utilizou-se a estratégia de pesquisa de estudo de casos para investigar o fenômeno em profundidade. Após a coleta, os dados foram analisados qualitativamente através da análise de conteúdo preconizado por Bardin (2009). Os resultados mostraram que existem inovações nas quatro dimensões estudas, as inovações de processo foram a grande maioria; a UBS que trabalhava com PSF teve mais inovações no período estudado, essas achados podem estar associadas ao engajamento e a proximidade das equipes com a comunidade local, verificando seus anseios e necessidades assistenciais, que são transmitidas para a UBS. Apesar destas unidades analisadas estarem ligas às Universidades, ainda existem falhas no processo de assistência, como a garantia de assistência médica e também quanto ao acesso e a integralidade assistencial. Conclui-se que as inovações foram impulsionadoras de mudanças e melhorias em todos os aspectos da APS nas 5 UBS, corroborando efetivamente para o preconizado pelo Ministério da Saúde em oferecer serviços sanitários com Equidade, Integralidade e Universalidade.