A VISÃO DO FRANQUEADO E DO FRANQUEADOR: UM ESTUDO SOB A ÓTICA DA TEORIA DE AGÊNCIA

Resumo

Este artigo identifica simultaneamente a visão que franqueador e franqueados possuem, sob a ótica da Teoria de Agência, a respeito das suas relações e decisões de negócio dentro do modelo de negócio de franquia. Para validar conceitos postulados pelo aporte teórico foi realizado um Estudo de Caso com a empresa Morana, em diferentes unidades de análise: franqueador e franqueados. A análise de dados revelou aspectos importantes no tocante ao relacionamento entre franqueador e franqueados, sobre a existência de assimetria de informação, como ela é balanceada nessa relação, como ocorre o monitoramento e como ele é percebido pelos franqueados da rede.