ATUAÇÃO E INTERAÇÃO DE STAKEHOLDERS NO PLANEJAMENTO TURÍSTICO: UM ESTUDO COMPARATIVO NOS MUNICÍPIOS DE SANTO ANDRÉ E SÃO BERNARDO DO CAMPO/ SP

Resumo

Este estudo buscou compreender a atuação e interação dos stakeholders no ambiente do planejamento do turismo municipal. O Estudo caracteriza-se como qualitativo, exploratório e descritivo desenvolvido utilizando-se do método de estudo de caso comparativo entre os municípios de Santo André e São Bernardo do Campo / SP. Balizada por 23 atributos extraídos da literatura de stakeholders e planejamento turístico, a análise comparativa dos casos detectou diversos pontos convergentes principalmente no tocante a identificação dos principais grupos de interesses, assim como pontos divergentes entre os quais a mobilização, formalização e gestão dos stakeholders.