PLANEJAMENTO E IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE COMPARTILHAMENTO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DO CENTRO DE OPERAÇÕES FINANCEIRAS DA PETROBRAS NA BAHIA
Resumo
Este estudo demonstra como foi estruturado o compartilhamento de serviços da Petrobras, desde a escolha do modelo e da cidade do Salvador, na Bahia, apresentando aspectos do planejamento e implantação da operação. Adotou-se o ponto de vista das áreas de Estratégia e de Governança. Para tanto, optou-se pelo estudo de caso e análise do conteúdo levantado, com coleta que privilegiou pesquisa documental de fontes corporativas e entrevistas semiestruturada com atores-chave. Os resultados demonstram que a decisão para a adoção do modelo de compartilhamento de serviços foi promovida pelo mercado e desafios das atividades financeira e tributária. A cidade do Salvador foi escolhida por questões históricas e estrutura urbana estrategicamente mais próxima ao Polo Industrial de Camaçari.
Palavras-chave
