GERENCIAMENTO POR COMPETÊNCIAS COMO BASE DA FLEXIBILIZAÇÃO DOS SISTEMAS ERP NO CENÁRIO MACRO ECONÔMICO BRASILEIRO: ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS.

Resumo

Esta pesquisa avalia qual é o papel das competências organizacionais que estão ligadas ao universo da gestão de sistemas ERPs em sua perspectiva pós-implementação. A partir do levantamento bibliográfico desenvolvido na primeira parte do trabalho, foram elaboradas propostas de estudo que formaram a base para o desenvolvimento de questões de pesquisa em cinco grandes empresas usuárias de ERP que pertencem a diferentes segmentos econômicos do cenário brasileiro. A metodologia utilizada no estudo previu o desenvolvimento do método de estudo de casos múltiplos. As evidências empíricas sugerem que há um grupo de competências organizacionais que são aderentes à flexibilidade operacional ERP dentro dos requisitos legais de informação.