SIAFIWEB: UMA AVALIAÇÃO A PARTIR DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS FINAIS

Resumo

Este artigo realiza uma avaliação do novo Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal (Siafiweb), por meio da pesquisa de satisfação de seus usuários finais. O instrumento de pesquisa se mostrou confiável e significativamente válido, conforme técnicas de análise fatorial confirmatória. A análise fatorial revelou indiferença quanto às dimensões Praticabilidade e Precisão do Siafiweb e insatisfação quanto à Disponibilidade e à Adequação da informação. Dentre as melhorias necessárias, se destaca o tempo para execução das tarefas e de conexão com a web, precisão dos cálculos, plenitude das informações e treinamento; bem como a implementação uma comunicação contínua com os usuários.