FATORES FACILITADORES E INIBIDORES ÀS PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA GRANDE ORGANIZAÇÃO BRASILEIRA DO SETOR INDUSTRIAL

Resumo

Este estudo tem como principal objetivo estudar a influência dos fatores inibidores e dos fatores facilitadores à disseminação do conhecimento no processo de gestão do conhecimento em uma grande organização. Utilizou-se a abordagem qualitativa, tendo como unidade de análise uma grande organização industrial nacional, existente há mais de 90 anos. Os dados foram coletados por meio de documentos, observações assistemáticas e entrevistas semiestruturadas. Como estratégia de tratamento dos dados utilizou-se da análise documental e da análise de conteúdo. A gestão do conhecimento é imbricada por fatores inibidores e por fatores facilitadores que contribuem para os processos de criação, disseminação e utilização do conhecimento. Os resultados mostraram que fatores inibidores, em qualquer nível que eles existam, devem ser tratados como desafios a serem enfrentados para que se consiga alcançar resultados satisfatórios na trajetória da gestão do conhecimento. Ao mesmo tempo, os fatores identificados como facilitadores, devem ser mantidos, ampliados, estimulados e incentivados pelos gestores.