ALINHAMENTO ESTRATÉGICO COM O USO DE UMA METODOLOGIA MULTICRITÉRIO EM APOIO A DECISÃO-MCDA

Resumo

O processo de implementação dos objetivos definidos no planejamento estratégico é um dos grandes desafios na gestão das organizações. Isto envolve o alinhamento das metas e ações nos diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Assim, o trabalho tem por objetivo se propõe a discutir e ilustrar o processo de alinhamento estratégico, tático e operacional numa empresa de grande porte com o auxílio de uma metodologia multicritério em apoio a decisão construtivista – MCDA-C. O método utilizado para desenvolver esta pesquisa foi descritivo conduzido através de levantamento bibliográfico e delineamento do tipo estudo de caso. Com o auxílio da metodologia MCDA-C a empresa vem, gradativamente, conseguindo harmonizar, explicitar e mensurar os interesses dos órgãos reguladores, acionistas, clientes, empregados e sociedade em geral, alinhando os esforços de todos. Com isto, nas devidas proporções, para todos os níveis hierárquicos são definidos objetivos e metas a serem alcançadas. Com este processo negociado de definição de metas, aliado a uma política de consequências, a organização conseguiu alinhar a visão estratégica com sua operacionalização, alcançando resultados consistentes em todos os níveis de planejamento.