FATORES QUE INFLUENCIAM NA ESCOLHA DO CIDADÃO-USUÁRIO DOS SERVIÇOS DO IFRN CAMPUS PARNAMIRIM
Resumo
Esta pesquisa tem como objetivo identificar os fatores que influenciam na escolha do cidadão-usuário pelos serviços do IFRN Campus Parnamirim. A metodologia utilizada foi a descritiva e quantitativa, com o uso da análise fatorial exploratória. A pesquisa foi desenvolvida a partir de um estudo de caso e o campo de aplicação se restringiu ao IFRN Campus Parnamirim e a população-alvo foi formada pelos alunos dos cursos técnicos de nível médio, nas turmas que ingressaram no ano de 2015. Dentre os resultados, observa-se que os fatores que influenciam na escolha do cidadão-usuário desses serviços são: Qualidade do Ensino; Marca Reconhecida; Infraestrutura; Perfil de Perseverança; Gosto por Estar em Evidência; Influência Social; Perfil Otimista; Estilo Descontraído; Gosto por Esportes Coletivos; Expectativa de Sucesso Profissional e Gosto por Cultura. Conclui-se que os três principais fatores de escolha são a Qualidade do Ensino, a Marca Reconhecida e a Infraestrutura do Campus.
Palavras-chave
