INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO DA PRODUÇÃO DE ORGANIZAÇÕES COMPLEXAS: DA ACADEMIA À PRÁTICA
Resumo
Este trabalho visa apresentar uma tecnologia de diagnóstico da produção de organizações complexas baseada no histórico de trabalhos desenvolvidos sobre o tema. Para conceber o sistema de diagnóstico em um ambiente virtual, realizou-se uma pesquisa bibliográfica visando catalogar o histórico dos trabalhos que contribuíram para a elaboração da presente ferramenta, bem como os demais estudos que utilizaram da base teórica em suas aplicações. Assim, identificou-se suas formas de utilização em diferentes contextos organizacionais, suas ferramentas de apoio, o conteúdo dos seus quadros de diagnóstico, os relatórios gerados e os sistemas de indicadores. O resultado consiste na automação do processo de diagnóstico e a possibilidade de integrar em uma única plataforma as diferentes configurações para diferentes tipos de organização. Ademais, possibilita o desenvolvimento de benchmarking, comparando organizações do mesmo, ou de setores diferentes, além de manter um histórico das aplicações da ferramenta.
Palavras-chave
