INOVAÇÃO NA AUDITORIA INTERNA: AVALIAÇÃO DAS DIMENSÕES ESTRATÉGICAS, PROCESSUAIS E RELACIONAIS EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA
Resumo
O estudo avaliou o Sistema de Gestão da Inovação (SGI) de uma unidade de Auditoria Interna (UAI) de uma Instituição Financeira (IF) sob o aspecto de cinco dimensões: estratégia, processos, organização inovadora, relacionamentos e aprendizagem. Por meio de um estudo de caso de natureza descritiva, aplicou-se o questionário validado por Tidd e Bessant (2015) com profissionais de uma UAI em uma das principais IF do Brasil. Bancos convivem com o desafio contínuo na busca por níveis de eficiências superiores aos de seus concorrentes tradicionais e das fintechs. UAI precisam inovar, pois se não aplicarem novas abordagens poderão ficar defasadas em relação aos desenvolvimentos tecnológicos das áreas auditadas e incapazes de satisfazer as necessidades das organizações. Os resultados demonstram para a necessidade da UAI se aperfeiçoar em todas as dimensões, sobretudo relacionamentos e processos. O estudo é relevante pela sua abordagem prática e pelas poucas publicações existentes sobre inovação em UAI.
Palavras-chave
