Moura Junior, André Luiz, Universidade Fumec, Brasil
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v. 10, n. 2 (2009) - Artigos
IDENTIFICANDO CLIENTES PROPENSOS A ENCERRAREM O RELACIONAMENTO: UM SUBSÍDIO AOS PROGRAMAS DE RELACIONAMENTO E À RETENÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO BANCÁRIO BRASILEIRO
Resumo
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Gestão & Planejamento (G&P). ISSN ISSN: 2178-8030
