Perfil do autor

Campos, Raphael Mendes, Universidade Fumec, Brasil

  • v. 16, n. 2 (2015) - Artigos
    ANÁLISE DOS IMPACTOS DO TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES SOBRE A SATISFAÇÃO E LEALDADE DE CLIENTES: ESTUDO EM UMA EMPRESA DO SETOR DA SAÚDE
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