A EFICÁCIA DOS PROGRAMAS DE QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO: O CASO DO QUALIOP
Resumo
O objetivo desse artigo é analisar a natureza e avaliar a eficácia de programas de qualidade adotadosno âmbito das administrações públicas estaduais do Brasil nos últimos
anos. Para tal, é realizado um estudode caso do Programa de Qualidadeem Obras Públicas do Estadoda Bahia – QUALIOP, buscando-sedescrever os seus principais atributos e, sobretudo, discutir a sua eficácia.Desta forma, os resultados apresentados decorrem de uma ampla pesquisa de campo realizada junto às empresas executantes e aos contratantes
de obras públicas no Governo do Estado da Bahia, mediante
a aplicação de questionários estruturados, com os quais se pretendeu ressaltar as suas diferentes dimensões de desempenho, assim como apontar as suas deficiências e requisitos de evolução. Os resultados da pesquisa indicam significativos avanços na melhoria dos processos
e nos mecanismos e instrumentos de controle das obras públicas no Estado da Bahia.
anos. Para tal, é realizado um estudode caso do Programa de Qualidadeem Obras Públicas do Estadoda Bahia – QUALIOP, buscando-sedescrever os seus principais atributos e, sobretudo, discutir a sua eficácia.Desta forma, os resultados apresentados decorrem de uma ampla pesquisa de campo realizada junto às empresas executantes e aos contratantes
de obras públicas no Governo do Estado da Bahia, mediante
a aplicação de questionários estruturados, com os quais se pretendeu ressaltar as suas diferentes dimensões de desempenho, assim como apontar as suas deficiências e requisitos de evolução. Os resultados da pesquisa indicam significativos avanços na melhoria dos processos
e nos mecanismos e instrumentos de controle das obras públicas no Estado da Bahia.
Palavras-chave
Reforma do Estado, Modelo de Gestão, Mudança Organizacional, Programa de Qualidade.
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RDE – Revista de Desenvolvimento Econômico. ISSN eletrônico 2178-8022 (números publicados a partir de 2010)
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