A DIFÍCIL MISSÃO DA PLATAFORMA DE LOGÍSTICA POSTAL NO BRASIL - ENTRE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS E A UNIVERSALIZAÇÃO DE SERVIÇOS

Resumo

O contexto do trabalho versa sobre a análise da plataforma de logística postal no Brasil, suas características e contornos, quando comparada com plataformas assentadas sob princípios de logística tradicional. Nesse sentido, o conceito de uma logística tradicional pensada pelos aspectos de custos e níveis de serviços. A questão de pesquisa recai sobre quais bases estaria assentada a plataforma de logística postal no Brasil, suas nuances e desafios na universalização de prestação de serviços à sociedade, que a torna diferente de empresas tradicionais de logística? O objetivo analisar a lógica de operação da plataforma de serviços postais brasileira, com vistas a perceberas suas nuances ou especificidades, aquela(s) que prevalece(m) em empresas tradicionais de logística. A pesquisa possui natureza descritiva, com enfoque qualitativo e está ancorada sobre dados secundário. Os principais resultados obtidos estão refletidos sobre a compreensão de que conceitualmente as operações postais brasileiras constituem uma plataforma de serviços de logística postal. Que esta plataforma logística, enquanto rede de atendimento, tratamento e distribuição é pensada para além dos fundamentos de custos e nível de serviço, incorporando imperativos de políticas de Estado, como a prestação de serviços universais, por ser o Brasil um país signatário da União Postal universal (UPU). De outra forma, levar a uma reflexão sobre os desafios desta plataforma que ao mesmo tempo precisa ser competitiva em seu segmento, mas que precisa cumprir os preceitos da universalização, desafiando dirigentes, governos e sociedade, a compreender que pensar a rede de forma integrada, tratando-se assim de uma missão bastante árdua.