Sumário
| EXPEDIENTE | |
| EDITORIAL | |
| Jair Nascimento Santos |
Artigos
| EXPERIÊNCIA CONSULTIVA DE PROFISSIONAIS DE TI | |
| Silvia Griselda Andueza, Sandra Regina Rocha-Pinto |
| A QUALIDADE PERCEBIDA PODE SER UM ANTECEDENTE DIRETO DA LEALDADE ASSIM COM A SATISFAÇÃO? UM ESTUDO EM PROCESSO DE COMPRA NO VAREJO | |
| Alessandro Silva de Oliveira, Dirceu da Silva, Gustavo Viegas Rodrigues, Evandro Luiz Lopes |
| ANÁLISE DOS IMPACTOS DO TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES SOBRE A SATISFAÇÃO E LEALDADE DE CLIENTES: ESTUDO EM UMA EMPRESA DO SETOR DA SAÚDE | |
| Raphael Mendes Campos, José Marcos Carvalho de Mesquita, Henrique Cordeiro Martins |
| COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS E ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS DE EMPRESAS MULTINACIONAIS BRASILEIRAS LÍDERES EM CADEIA DE VALOR GLOBAL | |
| Antonio Genesio Vasconcelos Neto, Tatiana Mie Fujita Iizuka, Ana Claudia Machado Padilha |
| ASCENSÃO E DECADÊNCIA DE UMA FEIRA NOS MOLDES COOPERATIVISTAS: UM OLHAR A PARTIR DO COTIDIANO | |
| Josiane Barbosa Gouvêa, Elisa Yoshie Ichikawa |
| ESPAÇOS DE PROMOÇÃO DA CULTURA CIENTÍFICA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RECÔNCAVO DA BAHIA (UFRB): APONTAMENTOS PARA UMA POLÍTICA INSTITUCIONAL | |
| José Pereira Mascarenhas Bisneto, Fernanda Simões Braga Araújo |
| FATORES FACILITADORES E INIBIDORES ÀS PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA GRANDE ORGANIZAÇÃO BRASILEIRA DO SETOR INDUSTRIAL | |
| Patrícia de Fátima Fernandes, Aline Carrion Mendieta, Marco Antonio Batista da Silva, Nildes Raimunda Pitombo Leite |
| A INFLUÊNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL SOBRE A GESTÃO DO CONHECIMENTO EM P&D | |
| Dusan Schreiber |
| ESTUDO DA INOVAÇÃO E DA CULTURA ORGANIZACIONAL EM INDÚSTRIAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE DA REGIÃO DO VALE DO RIO DOS SINOS, NO RIO GRANDE DO SUL | |
| Vânia Gisele Bessi |
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Gestão & Planejamento (G&P). ISSN ISSN: 2178-8030